Nou, het was natuurlijk erg mooi geweest dat ik nu kon melden dat ik bericht had dat ik de tegels af kon halen... erg mooi wel. Gelukkig had ik hier al niet op gehoopt.
Nu ... wat is het ... ruim 2,5 week absolute radiostilte. Ik snap het wel. Ik had ze gevraagd mij het even te bevestigen als ze de tegels besteld hadden.
Tsja en als je ze dan nog niet besteld hebt .... 2,5 week later, dan laat je natuurlijk niks horen, stel je voor... en stel je voor dat je ze ook zou gaan bestellen.
Welnee, daar moet je dan eerst als klant zelf weer over bellen, bijna afgescheept worden door de telefoniste omdat de meneer die het in behandeling heeft even met klanten bezig is en dat ze wel een briefje sturen als het binnen is ... geen briefje = niet binnen.
Na mijn vraag of ze misschien even in het systeem kon kijken wanneer ik eea kon verwachten werd ik doorverbonden met een andere collega die vervolgens alleen maar in het systeem kon zien dat er nog niks besteld was.... of ik wel een getekende orderbevestiging had teruggestuurd .
Grrrrrrrrr !!
Ja, op 25-11 per e-mail aan je collega MW.
Hij ging het uitzoeken en mij terugbellen wanneer ik eea zou kunnen verwachten.
Heb hem ook nog maar eens vriendelijk verteld dat ik er eigenlijk al erg lang klaar mee was, maar dat die tegels zo leuk zijn... maar dat ik nu toch echt wel een klacht in wil gaan dienen en wilde graag weten waar ik dat dan kan doen.
Moest ik even naar de site gaan, daar stond wel een e-mail adres....
Dit was dan wel de eerste medewerker die zich aan zijn woord hield, want vanmiddag had ik een voicemail van weer een andere collega die ook niet precies wist wat er mis was gegaan, maar dat het dan nu wel besteld is en dat die tegeltjes met die afgeronde hoeken een iets langere levertijd hebben en dat het nu de verwachting is dat ik in week 3 (12-01) eea geleverd krijg.
Als dit al zo zou zijn dan duurde het hele verhaal 4 maanden ... ik denk dat ik ze ook maar 4 maanden op hun betaling laat wachten.
Oh en trouwens, ik had de naam van deze ballentent nog niet genoemd geloof ik... het gaat om de Carpentier in Aalsmeer.
 |
Geen opmerkingen:
Een reactie posten